Vivre une expérience client : promesse sincère ou mirage marketing ?
On en entend parler partout. Les marques nous promettent, la main sur le cœur, qu’elles ne vendent pas juste un produit, mais une expérience. Ça sonne bien, c’est sûr… mais, soyons honnêtes, est-ce que tout le monde sait vraiment ce que ça veut dire ? Et surtout… est-ce que ça se ressent vraiment quand on…
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